POLíTICAS DE ENVíO
Envío Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano cumpliendo con las leyes locales. Los plazos de entrega oscilan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El costo del envío se calcula al momento de realizar el pedido, y se incluye en el total de la compra.
Las tarifas de envío pueden variar según la región y el peso del paquete, y son determinadas por la empresa de mensajería seleccionada.
Nota importante: Según la legislación colombiana, todos los envíos se realizarán con un seguro básico incluido, que cubre daños o pérdidas en el trayecto.
Envío Internacional
Realizamos envíos internacionales a varios países, cumpliendo con las normativas de cada destino. Los plazos de entrega varían entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del país y la empresa de mensajería seleccionada.
Los costos de envío internacional también se calculan al momento de realizar el pedido. Es importante tener en cuenta que los impuestos y aranceles de importación pueden variar según el país y serán responsabilidad del comprador.
Países a los que Hemos realizado envíos:
- Panamá
- Uruguay
- Chile
- Costa Rica
- Canadá
- México
- Estados Unidos
- España
- Portugal
- Marruecos
Si deseas realizar un envío a otro país, por favor, contáctanos para más detalles.
Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Este número te permitirá rastrear el estado de tu paquete en tiempo real a través del portal de la empresa de mensajería.
Si tienes alguna duda o inconveniente con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Devoluciones y Reembolsos
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podrás realizar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.
El costo de envío para la devolución será cubierto por el comprador, y el reembolso se procesará una vez recibamos el producto de vuelta y comprobemos su estado.